Opisz, czego potrzebujesz. Zaprojektujemy realistyczny szkic agenta - komponenty, narzędzia, integracje, rekomendowany model i przepływ - oraz orientacyjną wycenę. Pełny blueprint pobierzesz jako brandowany PDF.
flowchart LR AGENT["Agent Wsparcia Klienta i Helpdesk B2B (Gemma 3 27B / Claude 3.5 Sonnet (router hybrydowy))"] COMP_1["Router intencji: Klasyfikacja zapytań i wykrywanie pilności problemu"] AGENT --> COMP_1 COMP_2["Silnik RAG wiedzy: Wyszukiwanie kontekstowe w dokumentacji i historii zgłoszeń"] AGENT --> COMP_2 COMP_3["Walidator odpowiedzi: Guardrails bezpieczeństwa i weryfikacja zgodności z polityką firmy"] AGENT --> COMP_3 COMP_4["Konektor zgłoszeń: Synchronizacja statusu i tworzenie wątków w systemie helpdesk"] AGENT --> COMP_4 STEP_1["1. 1. Odbiór zapytania i maskowanie wrażliwych danych osobowych"] AGENT --> STEP_1 STEP_2["2. 2. Wyszukanie precyzyjnego kontekstu w wektorowej bazie wiedzy"] STEP_1 --> STEP_2 STEP_3["3. 3. Generowanie propozycji rozwiązania przez model językowy"] STEP_2 --> STEP_3 STEP_4["4. 4. Weryfikacja bezpieczeństwa i zgodności przez guardrails"] STEP_3 --> STEP_4 STEP_5["5. 5. Wysłanie odpowiedzi lub eskalacja do dyżurnego inżyniera"] STEP_4 --> STEP_5 TOOL_1["Tool: Wyszukiwarka semantyczna Qdrant"] COMP_1 -.-> TOOL_1 TOOL_2["Tool: Ekstraktor metadanych"] COMP_1 -.-> TOOL_2 TOOL_3["Tool: Guardrails RODO / PII Masker"] COMP_1 -.-> TOOL_3 TOOL_4["Tool: Eskalator do operatora"] COMP_1 -.-> TOOL_4
{
"schemaVersion": "openclaw/v1",
"agent": {
"name": "Agent Wsparcia Klienta i Helpdesk B2B",
"summary": "Autonomiczny agent pierwszej linii integrujący bazę wiedzy RAG z systemem ticketowym i kanałami komunikacji.",
"model": "Gemma 3 27B / Claude 3.5 Sonnet (router hybrydowy)",
"complexity": "medium"
},
"components": [
{
"name": "Router intencji",
"role": "Klasyfikacja zapytań i wykrywanie pilności problemu"
},
{
"name": "Silnik RAG wiedzy",
"role": "Wyszukiwanie kontekstowe w dokumentacji i historii zgłoszeń"
},
{
"name": "Walidator odpowiedzi",
"role": "Guardrails bezpieczeństwa i weryfikacja zgodności z polityką firmy"
},
{
"name": "Konektor zgłoszeń",
"role": "Synchronizacja statusu i tworzenie wątków w systemie helpdesk"
}
],
"tools": [
"Wyszukiwarka semantyczna Qdrant",
"Ekstraktor metadanych",
"Guardrails RODO / PII Masker",
"Eskalator do operatora"
],
"integrations": [
"Jira / Linear / Zendesk",
"Slack / Teams Webhook",
"Baza wiedzy Confluence / Notion",
"Poczta elektroniczna"
],
"workflow": [
{
"step": 1,
"instruction": "1. Odbiór zapytania i maskowanie wrażliwych danych osobowych"
},
{
"step": 2,
"instruction": "2. Wyszukanie precyzyjnego kontekstu w wektorowej bazie wiedzy"
},
{
"step": 3,
"instruction": "3. Generowanie propozycji rozwiązania przez model językowy"
},
{
"step": 4,
"instruction": "4. Weryfikacja bezpieczeństwa i zgodności przez guardrails"
},
{
"step": 5,
"instruction": "5. Wysłanie odpowiedzi lub eskalacja do dyżurnego inżyniera"
}
]
}