Voice Concierge

Pracujemy w przedziałach zależnych od liczby linii, języków i scenariuszy: zaczynamy od pilotażu o stałym koszcie na jednej linii i kilku ścieżkach, żebyś usłyszał jakość przed większą inwestycją. Gdy agent odbiera kilkadziesiąt rutynowych rozmów dziennie i ratuje nieodebrane wizyty, zwykle zwraca się w 2–4 miesiące. Zwrot policzysz w kalkulatorze ROI.

Tak. Łączymy się z Waszym kalendarzem, telefonią i CRM przez kontrolowane, dozwolone narzędzia, a akcje nieodwracalne wymagają potwierdzenia (human-gate). ASR i synteza działają lokalnie (faster-whisper + router), nagrań domyślnie nie przechowujemy (zero-retention), a dzwoniący słyszy, że rozmawia z asystentem AI: zgodność z RODO i AI Act projektujemy od początku.

Zaczynamy od jednej linii i 3–4 najczęstszych ścieżek (status, godziny, umawianie, eskalacja), na realnych nagraniach z Waszej infolinii. Bądźmy szczerzy: ASR dla polskiego jest dobry, ale nie idealny: nazwiska, adresy i liczby potrafią się przesłyszeć, dlatego agent potwierdza kluczowe dane na głos, a przy niepewności lub emocjach od razu przełącza na człowieka. To projektowana granica, nie wstydliwy wyjątek.