Immobilien-Chatbot

Wir bauen ihn auf Ihrem Immobilienkatalog mittels RAG auf: Das Modell ruft aktuelle Angebotsparameter ab, erfindet keine Preise oder Verfügbarkeiten und sagt klar, wenn es die Antwort nicht kennt – dann eskaliert es zum Makler (human-oversight). Kontaktdaten werden vor der Übertragung in die Cloud maskiert (PII), und das Gesprächsprotokoll ist ab dem ersten Tag auditierbar.

Der Router leitet Anfragen durch Guardrails-Schichten: Fragen zu Rechtsstatus oder Preisverhandlungen gehen sofort an einen Menschen, statt eine Antwort zu generieren, die den Kunden in die Irre führen könnte.

Was kostet der Service und wann amortisiert er sich?#

Wir arbeiten in Preisspannen, die von der Größe der Angebotsdatenbank und der Anzahl der Support-Kanäle abhängen. Der Einstieg erfolgt mit einem Pilotprojekt auf einem Katalog mit messbarem Ergebnis, bevor wir den Umfang erweitern. Übernimmt der Chatbot monatlich einige Dutzend Stunden Lead-Qualifizierung, stellt sich die Amortisation meist innerhalb von 2–5 Monaten ein. Eine genaue Berechnung liefert der ROI-Rechner; Preise nennen wir nicht pauschal, da sie vom tatsächlichen Umfang abhängen.

Lässt sich der Chatbot mit dem CRM-System integrieren und ist er DSGVO-konform?#

Ja. Wir verbinden den Chatbot über kontrollierte APIs mit Ihrem CRM und Immobilienportalen. Kontaktdaten, Telefonnummern und Adressen (PII) werden vor der Übertragung an das Cloud-Modell maskiert. Die Konformität mit DSGVO und AI Act ist von Anfang an Teil des Designs: Interaktionslogs, Rechtsgrundlage der Verarbeitung und die Möglichkeit zur Datenlöschung sind im Implementierungsumfang enthalten – kein Add-on.

Wie starten wir?#

Mit einem Audit Ihres Angebotsportfolios und einem Pilotprojekt in begrenztem Umfang: ein Immobilientyp, ein Kontaktkanal, messbares Ergebnis (z. B. Anzahl vereinbarter Besichtigungstermine). Wir zeigen ein funktionierendes System, bevor wir um Vertrauen bitten, und erweitern dann schrittweise den Umfang. Mehr zum Vorgehen: Wie wählt man den ersten Prozess aus.