2 wpisów
Jak w 2026 roku działa agent głosowy zamiast IVR: pipeline STT-intencja-TTS, budżet latencji, barge-in, polskie ASR i granica przekazania do człowieka.
Głos czy tekst? To nie konkurencja, lecz dwa kanały o różnych mocnych stronach. Kiedy wybrać który — i kiedy oba.
