2 дописів
Як у 2026 році працює голосовий агент замість IVR: пайплайн STT-намір-TTS, бюджет затримки, barge-in, польські ASR та межа передачі людині.
Голос чи текст? Це не конкуренція, а два канали з різними сильними сторонами. Коли обирати який — і коли обидва.
