cashcrown // Sprachassistent
Voice Concierge
voice-conciergeliveEin telefonischer Sprachagent, verankert in Ihrer Wissensbasis (RAG): Er nimmt Routineanrufe entgegen, bucht Termine und übergibt schwierige Fälle mit vollem Kontext an einen Menschen.
self-host
Deployment
zero-retention
Aufnahmen
<2s
Reaktionszeit
4 tryby
Gesprächspfade
// 01
Problem
Das Telefon klingelt, wenn niemand abnehmen kann — und die Hälfte der Anrufe sind dieselben Fragen zu Öffnungszeiten, Status und Termin. Verpasste Anrufe sind verlorene Termine, und einen Empfang für Routine zu besetzen ist teuer. Fertige Voice-Bots verlieren den Kontext und wissen nie, wann ein Anruf an einen Menschen geht.
// 02
Funktionen
- nimmt Routineanrufe entgegen: Status, Öffnungszeiten, häufige Fragen
- bucht und verschiebt Termine in freie Kalender-Slots
- Antworten verankert in Ihrer Wissensbasis (RAG) — ohne Erfindungen
- übergibt Beschwerden, emotionale und unumkehrbare Fälle mit vollem Kontext an einen Menschen
- keine Zahlungen oder Kontoänderungen per Sprache — nur mit menschlicher Bestätigung
// 05
Integrationen
routerBGE-M3QdrantOllamafaster-whispern8n
// 06
Architektur
Knoten wählen, um Beschreibung und Datenfluss zu sehen.
Architektur — Textbeschreibung
- Eingang / Daten
- Datenquellen — Inhalte, Dokumente und Ereignisse speisen den Index. (Fluss zu: BGE-M3)
- BGE-M3 — Lokale Embeddings (1024-dim) — PII bleibt lokal. (Fluss zu: OpenClaw-Router)
- KI-Kern
- OpenClaw-Router — Einziger Modellzugang — maskiert PII, wählt Modell, drosselt. (Fluss zu: Voice Concierge)
- Voice Concierge — Ein telefonischer Sprachagent, verankert in Ihrer Wissensbasis (RAG): Er nimmt Routineanrufe entgegen, bucht Termine und übergibt schwierige Fälle mit vollem Kontext an einen Menschen. (Fluss zu: API)
- Ausgabe
- API — REST-Fläche — belegte Antworten mit Zugriffskontrolle. (Fluss zu: router, BGE-M3, Qdrant, Ollama)
- router — Integration: router.
- BGE-M3 — Integration: BGE-M3.
- Qdrant — Integration: Qdrant.
- Ollama — Integration: Ollama.
// 07
Live-Demo
// 08
FAQ
Was kostet es und wie läuft die Einführung ab?
Wir arbeiten in Spannen je nach Anzahl der Leitungen, Sprachen und Gesprächspfade — wir starten mit einem Pilot zu Festkosten auf einer Leitung und wenigen Pfaden, damit Sie die Qualität vor einer größeren Investition hören. Wenn der Agent Dutzende Routineanrufe pro Tag bearbeitet und verpasste Termine rettet, rechnet er sich meist in 2–4 Monaten. Die Rendite berechnen Sie im ROI-Rechner.
Lässt es sich in unseren Kalender und unsere Telefonie integrieren und ist es DSGVO-konform?
Ja. Wir verbinden uns über kontrollierte, freigegebene Werkzeuge mit Ihrem Kalender, Ihrer Telefonie und Ihrem CRM, und unumkehrbare Aktionen erfordern eine Bestätigung (Human-Gate). ASR und Synthese laufen lokal (faster-whisper + Router), Aufnahmen werden standardmäßig nicht gespeichert (Zero-Retention), und der Anrufer erfährt, dass er mit einem KI-Assistenten spricht — DSGVO- und AI-Act-Konformität von Anfang an eingeplant.
Womit fangen wir an, und wie gut ist die polnische Spracherkennung?
Wir starten mit einer Leitung und den 3–4 häufigsten Pfaden (Status, Öffnungszeiten, Buchung, Eskalation), anhand echter Aufnahmen Ihrer Hotline. Seien wir ehrlich: ASR für Polnisch ist gut, aber nicht perfekt — Namen, Adressen und Zahlen können falsch verstanden werden, deshalb liest der Agent wichtige Angaben laut zurück und schaltet bei jeder Unsicherheit oder Emotion sofort auf einen Menschen um. Das ist eine geplante Grenze, keine peinliche Ausnahme.
// →Verwandt