Voice Concierge

Wir arbeiten in Spannen je nach Anzahl der Leitungen, Sprachen und Gesprächspfade: wir starten mit einem Pilot zu Festkosten auf einer Leitung und wenigen Pfaden, damit Sie die Qualität vor einer größeren Investition hören. Wenn der Agent Dutzende Routineanrufe pro Tag bearbeitet und verpasste Termine rettet, rechnet er sich meist in 2–4 Monaten. Die Rendite berechnen Sie im ROI-Rechner.

Ja. Wir verbinden uns über kontrollierte, freigegebene Werkzeuge mit Ihrem Kalender, Ihrer Telefonie und Ihrem CRM, und unumkehrbare Aktionen erfordern eine Bestätigung (Human-Gate). ASR und Synthese laufen lokal (faster-whisper + Router), Aufnahmen werden standardmäßig nicht gespeichert (Zero-Retention), und der Anrufer erfährt, dass er mit einem KI-Assistenten spricht: DSGVO- und AI-Act-Konformität von Anfang an eingeplant.

Wir starten mit einer Leitung und den 3–4 häufigsten Pfaden (Status, Öffnungszeiten, Buchung, Eskalation), anhand echter Aufnahmen Ihrer Hotline. Seien wir ehrlich: ASR für Polnisch ist gut, aber nicht perfekt: Namen, Adressen und Zahlen können falsch verstanden werden, deshalb liest der Agent wichtige Angaben laut zurück und schaltet bei jeder Unsicherheit oder Emotion sofort auf einen Menschen um. Das ist eine geplante Grenze, keine peinliche Ausnahme.